Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 3 januari 2026.
Retourrecht
Bij Contundente Shop heb je het recht om je bestelling binnen 15 dagen na ontvangst te retourneren.
De retourtermijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek heeft ontvangen.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
- In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- Compleet zijn, inclusief accessoires en labels
Producten die tekenen van gebruik, schade of waardevermindering vertonen, kunnen worden geweigerd.
Hoe een retour aanvragen
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
Stuur een e-mail naar info@contundente.be
Vermeld:
- Je ordernummer
- De reden van retour
- Duidelijke foto’s van het product en de verpakking
Wij reageren binnen 1–2 werkdagen
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het retouradres
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Kosten van retourzending
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant
- Indien het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:
- Wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode
- De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5–10 werkdagen
- Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald bij volledige retour of bij een fout van onze kant
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Gebruikte of beschadigde producten
- Producten zonder originele verpakking
- Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet retourneerbaar zijn
- Cadeaubonnen en digitale producten
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@contundente.be en voeg duidelijke foto’s toe van:
- Het product
- De verpakking
- De schade
Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Annuleringen
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Contact
Contundente Shop
📧 info@contundente.be
📍 Wondelgemstraat, 9000 Gent, België
Wijzigingen
Contundente Shop behoudt zich het recht voor dit retour- en terugbetalingsbeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.