Privacy policy

🔐 Privacybeleid (Privacy Policy)

Laatst bijgewerkt: 3 januari 2026

1. Inleiding

Contundente Shop beheert deze online winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (gezamenlijk de “Diensten”), met als doel jou een veilige, transparante en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.

Onze winkel wordt gehost op Shopify, dat ons voorziet van het e-commerceplatform waarmee wij onze Diensten aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert.

Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je met onze Diensten omgaat, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

🔹 Contactgegevens

Naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer.

🔹 Betalings- en transactiegegevens

Gegevens over je betalingen en transacties, zoals betaalmethode, betalingsstatus en aankoopgeschiedenis.
⚠️ Let op: wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingen worden veilig verwerkt door externe betalingsproviders.

🔹 Accountgegevens

Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), voorkeuren en accountinstellingen.

🔹 Bestel- en gebruiksgegevens

Informatie over bekeken producten, aankopen, retouren, winkelwagenactiviteit en interacties met onze website.

🔹 Communicatie

Informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren of klantenservice.

🔹 Technische gegevens

IP-adres, apparaattype, browsergegevens, besturingssysteem, cookies en vergelijkbare technologieën.

 

3. Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens via de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van jou (bijvoorbeeld bij een bestelling of contactopname)
  • Automatisch via onze website (cookies en trackingtechnologieën)
  • Via Shopify en technische dienstverleners
  • Via betalings- en logistieke partners

4. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Betalingsverwerking en facturatie
  • Klantenservice en communicatie
  • Verzending, retouren en terugbetalingen
  • Verbetering van onze website en Diensten
  • Marketing en promotionele communicatie (met mogelijkheid tot afmelding)
  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Beveiliging en fraudepreventie

5. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is, en alleen met betrouwbare partijen, waaronder:

  • Shopify (hosting en e-commercefunctionaliteit)
  • Betalingsproviders (zoals Shopify Payments, Klarna en andere betaalmethoden)
  • Verzend- en fulfilmentpartners
  • Marketing- en analysetools (voor prestatieverbetering)
  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons om de Diensten te leveren en te verbeteren.
Meer informatie over hoe Shopify omgaat met persoonsgegevens vind je hier:
👉 https://privacy.shopify.com

7. Bewaartermijn en beveiliging

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor:

  • Orderverwerking en administratie
  • Wettelijke verplichtingen
  • Klantenservice en geschillenafhandeling

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

8. Jouw rechten (GDPR)

Als inwoner van de Europese Unie heb je, conform de GDPR, de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht van bezwaar tegen verwerking

Je kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via:
📧 info@contundente.be

Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

9. Contactgegevens

Contundente Shop
📧 E-mail: info@contundente.be
📍 Adres: Wondelgemstraat, 9000 Gent, België

Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.